Sie können Ihr Paket nur nachverfolgen, wenn Sie das Versandetikett verwendet haben, das bei der Erstellung Ihres Rücksendeformulars bereitgestellt wurde.
So verfolgen Sie Ihre Rücksendung über Ihr Kundenkonto:
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.
Klicken Sie auf „Meine Rücksendungen & Umtausch“.
Wählen Sie „Rücksendung/Umtausch verfolgen“.
Geben Sie Ihre Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail ein.
Im Allgemeinen dauert der Rückversand zu unseren Lagern 3 bis 5 Werktage.
⚠️ Der Paketstatus bleibt „Warten auf Empfang“, auch wenn es bereits in unserem Lager angekommen ist. Der Status ändert sich zu „Erhalten“, sobald unsere Logistikabteilung Ihre Rücksendung bearbeitet hat.
Wenn Sie als Gast bestellt haben, können Sie Ihr Paket direkt auf der Website des Versanddienstleisters mit der auf dem Rücksendeformular angegebenen Sendungsnummer verfolgen. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.