Trotz der Qualitätskontrolle, die vor jedem Versand durchgeführt wird, ist uns der Defekt dieses Artikels leider entgangen. Wir bitten Sie dafür um Entschuldigung.
Um Probleme beim Erhalt eines beschädigten Artikels so rasch wie möglich zu lösen, bitten wir Sie, uns so bald wie möglich zu informieren und den Artikel zur Rückerstattung oder zum Umtausch an uns zurückzusenden.
Bitte gehen Sie dazu wie folgt vor:
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf www.placedestendances.com an, klicken Sie auf MEINE BESTELLUNGEN und anschließend auf „Rückgabe/Umtausch durchführen“.
Folgen Sie dem Rückgabeprozess. Damit wir die Information an unsere Logistikabteilung weiterleiten können, wählen Sie bitte unbedingt den Rückgabegrund „Beschädigter Artikel“ aus.
Wählen Sie die Versandart, die Ihnen am besten passt, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten, mit dem Sie die Rücksendung aufgeben können.
Versandkosten können nach dem Versand leider nicht mehr übernommen werden.
Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Betrag oder führen – falls Sie einen Umtausch gewählt haben – einen Umtausch durch, sofern der Artikel zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Rücksendung noch auf Lager ist.
Handelt es sich um eine Partnerbestellung, melden Sie sich bitte in Ihrem Kundenkonto an und kontaktieren Sie den betreffenden Verkäufer.
Alle Rückgabebedingungen werden vom Partnerverkäufer im Voraus festgelegt und können direkt auf dessen Verkäuferseite eingesehen werden.
Bitte wenden Sie sich direkt an den Verkäufer, um über den Bereich „Rückgabe durchführen“ die entsprechende Vorgehensweise zu erfahren.
Außerdem möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ab dem Datum des Erhalts Ihres Pakets haben.