Uw pakket wordt door onze logistieke teams verwerkt binnen een gemiddelde termijn van 48-72 uur vanaf de datum van ontvangst.
Er wordt een e-mail verstuurd om de terugbetaling (of uitwisseling) te bevestigen
De termijn kan evenwel worden verlengd:
> indien de terugkeer een bijkomende controle vereist, in dit geval een verwerkingstermijn een maximum van 15 dagen kan worden overwogen.
> wegens een periode van hoge activiteit zoals de volgende periodes: solden, feestdagen, privé-verkopen, Black Friday, enz...
Voor een partnerproduct (marketplace) worden de retourbeleid en retourbeleid bepaald door de verkoper en kan je alle nodige informatie terugvinden op de pagina Verkoper.
Je retourzendingen worden verwerkt binnen maximaal 14 dagen nadat de verkoper je retourpakket heeft ontvangen.