Laut Sendungsverfolgung wird Ihr Paket als zugestellt angezeigt, obwohl Sie es nicht erhalten haben.

Wir empfehlen, bei Ihrem Umfeld (Hausmeister, Nachbarn etc.) nachzufragen, ob jemand das Paket für Sie entgegengenommen hat. Laut Postordnung darf der Zusteller das Paket bei einem Hausmeister oder Nachbarn abgeben. Sie können auch Ihre Postfiliale kontaktieren, um die Zustellung nachzuverfolgen.

Wenn Sie weiterhin keine Informationen zu Ihrem Paket haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser KONTAKTFORMULAR.

Bei einem Partnerprodukt (Marketplace) wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer.

Den Marketplace-Verkäufer können Sie direkt über die Bestelldetails in „Meine Bestellungen verfolgen“ kontaktieren.