Wenn der Zusteller nicht alle notwendigen Informationen für die Zustellung hat, haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Kontaktieren Sie den Zusteller direkt, um die fehlenden Informationen mitzuteilen.

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, der die Informationen an den Zusteller weiterleitet.

🔹 Wichtig: Dieser Schritt muss innerhalb von 48 bis 72 Stunden nach der Benachrichtigung über eine unvollständige Adresse erfolgen.
Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an unser Lager retourniert (maximale Rücklaufzeit: 3 Wochen).

Nach Erhalt des Pakets kontaktieren wir Sie per E-Mail, um Folgendes anzubieten:

• Entweder eine erneute Zustellung an Ihre persönliche Adresse

• Oder eine Stornierung mit Rückerstattung.

⚠️ Wenn wir innerhalb von 48 Stunden nach unserer E-Mail keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, wird die Bestellung automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.