Sie können Ihr Paket nur verfolgen, wenn Sie das Versandetikett verwendet haben, das Ihnen bei der Erstellung Ihres Rücksendeformulars zur Verfügung gestellt wurde.
So verfolgen Sie Ihre Rücksendung über Ihr Kundenkonto:
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.
Klicken Sie auf „Meine Rücksendungen und Umtausche“.
Wählen Sie „Rücksendung/Umtausch verfolgen“.
Geben Sie Ihre Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail ein.
Im Allgemeinen dauert der Rückversand zu unseren Lagern 3 bis 5 Werktage.
⚠️ Der Status Ihres Pakets bleibt „Warten auf Empfang“, auch wenn es bereits in unserem Lager eingetroffen ist. Der Status wird auf „Erhalten“ geändert, sobald unsere Logistikabteilung die Rücksendung bearbeitet hat.
Wenn Sie als Gast bestellt haben, können Sie Ihr Paket direkt auf der Website des Versanddienstleisters mit der auf dem Rücksendeformular angegebenen Sendungsnummer verfolgen. Eine E-Mail wird gesendet, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.