Trotz der Qualitätskontrolle, die vor jedem Versand durchgeführt wird, ist uns der Defekt dieses Artikels offensichtlich entgangen. Bitte entschuldigen Sie dies.
Um Probleme im Zusammenhang mit dem Erhalt eines defekten Artikels so schnell wie möglich zu lösen, bitten wir Sie, uns dies schnellstmöglich mitzuteilen und den Artikel zur Rückerstattung oder zum Umtausch an uns zurückzusenden.
Bitte folgen Sie dazu den folgenden Schritten:
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf Place des tendances an, klicken Sie auf MEINE BESTELLUNGEN und anschließend auf „Rückgabe/Umtausch durchführen“.
Folgen Sie dem Rückgabeprozess. Damit wir die Information an unseren Logistikservice weiterleiten können, wählen Sie bitte unbedingt den Rückgabegrund „Beschädigter Artikel“ aus.
Wählen Sie die Versandart, die Ihnen am besten passt, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten, mit dem Sie den Artikel zurücksenden können.
Versandkosten können nach dem Versand nicht erstattet werden.
Nach Erhalt Ihres Pakets werden wir die Rückerstattung oder – falls Sie einen Umtausch gewählt haben – den Umtausch Ihres Artikels vornehmen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Artikels zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Rücksendung.
Handelt es sich um eine Partnerbestellung, melden Sie sich bitte in Ihrem Kundenkonto an und kontaktieren Sie den entsprechenden Verkäufer.
Alle Rückgabebedingungen werden im Voraus vom Partnerverkäufer festgelegt und können direkt auf seiner Verkäuferseite eingesehen werden.
Wir bitten Sie, den Verkäufer direkt über den Bereich „Rückgabe durchführen“ zu kontaktieren, um die entsprechende Vorgehensweise zu erfahren.
Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Datum des Erhalts Ihres Pakets haben.