Vor dem Versand jeder Bestellung wird eine Kontrolle durchgeführt. Wenn Ihr Paket unvollständig ist und auf dem Lieferschein ein Artikel als fehlend angegeben wird, bedeutet dies, dass der Artikel aufgrund eines Qualitäts- oder Lagerproblems nicht versendet werden konnte.
Zwei Fälle sind möglich und werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt:
Der nachträgliche Versand des fehlenden Artikels.
Wenn der/die Artikel nicht geliefert werden können, erstatten wir den Betrag innerhalb von 72 Arbeitsstunden.
HINWEIS: Wenn der Lieferschein den Artikel nicht als fehlend aufführt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular Kontaktformular zu kontaktieren
⚠️Sie haben 3 Werktage ab dem vom Transportdienstleister angegebenen Lieferdatum, um eine Reklamation bei unserem Kundenservice einzureichen (Artikel L133-3 des französischen Handelsgesetzbuchs).
Nach Ablauf dieser Frist können keine Anfragen mehr berücksichtigt werden.