Je nach gewählter Liefermethode haben Sie 15 Tage (bei Abholung in der Postfiliale) oder 10 Tage (bei Abholung im Geschäft), um Ihr Paket abzuholen.
Nicht abgeholte Pakete werden automatisch an unser Lager zurückgesendet – mit einer maximalen Rücksendefrist von 3 Wochen.

Nach Erhalt Ihres Pakets kontaktieren wir Sie per E-Mail, um Ihnen Folgendes anzubieten:

• einen erneuten Versand an Ihre persönliche Adresse (keine Lieferung an Paketshops oder Postfilialen), oder

• eine Stornierung mit Rückerstattung.

Wichtig: Wenn wir innerhalb von 48 Stunden nach unserer E-Mail keine Antwort von Ihnen erhalten, wird Ihre Bestellung automatisch erstattet.

Bei einem Marketplace-Produkt wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer.
Sie können den Verkäufer über die Bestelldetails in „Meine Bestellverfolgung“ kontaktieren.