Wenn der Zusteller nicht alle notwendigen Informationen für die Lieferung hat, stehen Ihnen zwei Möglichkeiten offen:

• Kontaktieren Sie den Zusteller direkt, um die fehlenden Informationen mitzuteilen.

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, der diese Informationen an den Zusteller weiterleitet.

🔹 Wichtig: Diese Schritte müssen innerhalb von 48 bis 72 Stunden nach Benachrichtigung über eine unvollständige Adresse durchgeführt werden.
Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt (maximale Rücksendungsdauer: 3 Wochen).

Nach Erhalt des Pakets werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um Folgendes anzubieten:

• Entweder eine erneute Lieferung an Ihre persönliche Adresse

• Oder eine Stornierung mit Rückerstattung.

⚠️ Wenn wir innerhalb von 48 Stunden nach unserer E-Mail keine Antwort von Ihnen erhalten, wird die Bestellung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.