Para efectuar una devolución o un cambio, dispone de un plazo legal de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido (el plazo se cuenta en días naturales).

Escanee el código QR que aparece a continuación con su teléfono para acceder a su pedido y crear su etiqueta de devolución.

O haga clic en este ENLACE

Una vez que haya iniciado sesión, seleccione el pedido y el artículo correspondiente, y siga los pasos para generar su etiqueta de devolución.
 

⚠️Si realizó un pedido con una cuenta INVITE

1. Abra el correo electrónico de confirmación del pedido que recibió.

2. Haga clic en el enlace indicado en la frase: «También puede consultar el seguimiento de su pedido desde este enlace».

3. Una vez abierta la página, haga clic en «Mostrar el detalle».

4. Por último, seleccione «Realizar una devolución/cambio» para iniciar su solicitud.

Si su devolución corresponde a una marca de un vendedor de Marketplace, diríjase a la pestaña Vendedores asociados.