Se realiza una verificación antes del envío de cada pedido. Si tu paquete está incompleto y el albarán indica que falta un artículo, significa que el artículo no pudo enviarse debido a un problema de calidad o de stock.
Hay dos posibles situaciones, que le serán comunicadas por correo electrónico:
El envío posterior del artículo faltante.
Si el/los artículo(s) no pueden ser entregados, se realizará un reembolso en un plazo de 72 horas laborables.
NOTA: Si el albarán no indica el artículo como faltante, le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario disponible aquí
⚠️Dispone de un plazo de 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción indicada por el transportista para presentar una reclamación ante nuestro servicio de atención al cliente (Artículo L133-3 del Código de Comercio).
Transcurrido este plazo, no se podrá tener en cuenta ninguna solicitud.