Según el seguimiento, su paquete aparece como entregado, aunque no lo haya recibido.

Le recomendamos que consulte con su entorno (portero, vecinos, etc.) para saber si alguien podría haber recibido el paquete en su nombre. La normativa postal permite que el repartidor deje el paquete con el portero o un vecino. También puede ponerse en contacto con su oficina de correos para rastrear la ruta de entrega.

Si aún no tiene información sobre su paquete, le invitamos a contactarnos a través de nuestro FORMULARIO DE CONTACTO.

En el caso de un producto de un socio (Marketplace), póngase en contacto con el vendedor.

Puede contactar directamente con el vendedor del Marketplace desde los detalles de su pedido en “Mi seguimiento de pedidos.”