Con el fin de resolver rápidamente cualquier problema relacionado con la recepción de un artículo incorrecto, le invitamos a comunicárnoslo lo antes posible y devolverlo para su reembolso.

Procedimiento a seguir:

Conéctese a su cuenta de cliente en www.placedestendances.com y vaya a "Mis pedidos" > "Realizar una devolución/cambio".

Siga el proceso de devolución. Seleccione el motivo "No he recibido el artículo correcto" para informar a nuestro servicio logístico.

Elija el método de envío "Oficina de correos / Tienda" para obtener una etiqueta prepagada y devolver el artículo a nuestro cargo.

⚠️ No se reembolsarán los gastos de envío si no se utiliza la etiqueta prepagada.

Una vez recibido su paquete, el reembolso se efectuará en el método de pago utilizado en el pedido.

Pedido Marketplace: póngase en contacto directamente con el vendedor desde su cuenta de cliente.

Nota: Si ha pasado el plazo legal de 15 días, la etiqueta de devolución no podrá generarse. En ese caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario disponible aquí