Tiene un máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción para devolver su pedido. Una vez transcurrido este tiempo, no podrás emitir una devolución.
Los artículos deben ser nuevos, nunca usados y en su embalaje original. La etiqueta de cartón que menciona el precio, el código de barras y el nombre del artículo también debe ser devuelto junto con el artículo en el estado en que lo recibió.
Los artículos devueltos incompletos, dañados, dañados, usados o ensuciados no podrán ser recuperados y reembolsados.
Especificidades relacionadas con el calzado:
Los zapatos no deben haberse usado de otra manera que para probarlos. Las plantillas deben ser lisas, nuevas y no mostrar ningún rasguño que pueda suponer que se han usado. Las cajas que contienen los zapatos deben estar impecables y no deben servir de cartón de reenvío en ningún caso. Las cajas de zapatos no deben llevar cinta adhesiva ni ninguna inscripción.
Especificidades relacionadas con los productos de belleza:
Los artículos de belleza deben ser devueltos imperativamente en su embalaje original, no desprecintados con la lámina de plástico protectora intacta y la tapa.
Para devolver un artículo de belleza, entregar los artículos en el paquete original, que ha sido objeto de muchas pruebas concluyentes de transporte.
Sin embargo, si su paquete después de la apertura no permitía la devolución en buenas condiciones de los artículos de belleza, le invitamos a encontrar un nuevo contenedor adecuado, empaquetar cuidadosamente los artículos devueltos para garantizar la máxima protección durante el transporte.
Especificidades relacionadas con artículos de lencería y trajes de baño:
Los artículos de lencería y bañadores deben ser probados por el Cliente con su ropa interior. En efecto, como medida de higiene, no podrán ser reembolsados todos los retornos que no respeten este procedimiento.
Para un producto asociado (marketplace), las condiciones de devolución las establece el vendedor, puedes encontrar toda la información necesaria en su página Vendedor. Pedimos a nuestros vendedores asociados que coloquen los documentos y la información necesaria para una posible devolución directamente en el paquete. Si no es así, debe ponerse en contacto con el vendedor para conocer el procedimiento a seguir (a través de su Seguimiento de pedidos).
Las devoluciones se procesarán en un plazo máximo de un mes a partir de la recepción del paquete devuelto por el vendedor.