Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de réception pour nous retourner votre commande. Au delà de ce délai, vous ne pourrez émettre un retour donc créer un bon de retour.
Les articles doivent être neufs, jamais portés et dans leur emballage d'origine. Le tag cartonné mentionnant le prix, le code barre et le nom de l'article doit également être retourné avec l'article dans l'état où vous l'avez reçu.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis ne pourront pas être repris et remboursés.
Les chaussures ne doivent pas avoir été portées autrement que pour les essayer. Les semelles doivent être lisses, neuves et ne montrer aucune rayure qui pourrait supposer qu'elles aient été portées.
Les boites contenant les chaussures doivent être impeccables et ne doivent en aucun cas servir de carton de réexpédition. Les boites à chaussures ne doivent comporter ni scotch ni aucune inscription.
Les articles de beauté doivent être impérativement retournés dans leur emballage d'origine non descellés avec le film plastique de protection et l opercule intacts. Les articles ne peuvent être essayés, et doivent être à l'état neuf, non ouverts, non utilisés, non abîmés, non salis, non testés.
Pour retourner un article beauté, remettre les articles dans le colis d'origine, qui a fait l'objet de nombreux tests concluants de transport.
Si toutefois votre colis après ouverture ne permettait pas le retour dans de bonnes conditions des articles beauté, nous vous invitons vivement à trouver un nouveau contenant adéquat, à emballer soigneusement les articles retournés pour assurer le maximum de protection pendant le transport.
Il est possible de nous retourner votre colis de deux façons pour un retour depuis la Belgique:
1. Par vos propres moyens c'est à dire avec le transporteur de votre choix (la poste, chronopost, DHL...) et à vos frais.
2. Par Colissimo Bureau de poste / Commerçant, que vous aurez au préalable choisi lors de la création de votre bon de retour
> Offert quel que soit votre statut fidélité.
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