Pour effectuer un retour ou un échange, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande (le délai est compté en jours calendaires).

Scannez le code QR ci-dessous avec votre téléphone pour accéder à votre commande et créer votre bon de retour.

OU cliquez sur ce LIEN

Une fois connecté(e), sélectionnez la commande et l’article concerné, puis suivez les étapes pour générer votre bon de retour.
 

⚠️Si vous avez passé une commande avec un compte INVITÉ

1. Ouvrez l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu.

2. Cliquez sur le lien indiqué dans la phrase : « Vous pouvez aussi retrouver le suivi de votre commande depuis ce lien ».

3. Une fois la page ouverte, cliquez sur « Afficher le détail ».

4. Enfin, sélectionnez « Faire un retour/échange » pour initier votre demande.

Si votre retour concerne une marque d’un vendeur Marketplace, merci de vous rendre dans l’onglet Vendeurs partenaires.