Malgré le contrôle qualité effectué avant chaque expédition, le défaut de cet article nous a visiblement échappé. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Soucieux de résoudre tout problème de réception d'article défectueux dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous en faire part dès que possible et à nous le renvoyer pour remboursement ou échange.
Pour cela, merci de suivre les étapes suivantes:

1. Identifiez vous à votre compte client sur Place des tendances cliquez sur MES COMMANDES puis "Effectuer un retour/échange"

2. Suivez la procédure de retour. Afin de pouvoir faire remonter l'information auprès de notre service logistique, veillez à bien sélectionner le motif de retour "Article abîmé"

3. Choisissez le mode d'expédition qui vous convient afin d'obtenir l'étiquette pré-affranchie vous permettant d'envoyer le retour

Aucun frais de port ne pourra être pris en charge après expédition.

4. A réception de votre colis, nous procéderons au remboursement ou à l'échange de votre article si vous avez choisi l'échange, et cela dans la limite des stocks disponibles au moment du traitement du retour.

S'il s'agit d'une commande partenaire, merci de vous rendre sur votre compte client et prendre contact avec le vendeur concerné.

Toutes les modalités de retours sont définies en amont par le vendeur partenaire et sont à consulter directement sur sa page vendeur.

Nous vous invitons à contacter directement le vendeur pour connaître la procédure à suivre depuis la rubrique “Effectuer un retour”.

Nous vous précisons également que vous bénéficiez d'un droit de rétractation durant les 14 jours suivants la date de réception de votre colis.