1. Identifiez vous à votre compte sur www.placedestendances.com/ch/fr
2. Allez dans MES COMMANDES puis cliquez sur "Effectuer un retour/ échange"
3. Choisissez le ou les articles à retourner
4. Sélectionnez le motif du retour ainsi que le mode de remboursement (re-crédit sur votre moyen de paiement ou bon d'achat)
5. La demande de retour validée, vous recevrez les documents (Lettre de transport + facture pour douane) directement par email
6. Imprimez le formulaire à mettre dans votre colis avant de le sceller. L’affranchissement et les formulaires de douane vous seront envoyés par email par notre partenaire Glopal dans les prochaines 24h
7. La facture pour douane doit être imprimée en 3 exemplaires et doit être apposée à l’extérieur du colis (dans une pochette plastique par exemple)
8. Déposez le colis dans un point relais Pickup proche de votre domicile – Les points relais les plus proches sont indiqués sur l’étiquette de transport et sont également consultables dans le lien du mail envoyé avec la lettre de transport et la facture pour la douane.
Les retours de la Suisse sont réalisés par Chronopost Cross Border.
Un montant de 8 CHF maximum au titre des frais de retour sera déduit du remboursement.
Tout article commandé auprès d'un Vendeur Partenaire doit être retourné directement à ce dernier. Nous demandons au Vendeur Partenaire de glisser toutes les informations relatives à ses conditions de retour directement dans le colis. Si ce n'est pas le cas, merci de le contacter via la suivi de votre commande ("Contacter le vendeur"). Les informations relatives aux retours sont aussi disponibles sur les pages des Vendeurs Partenaires.