Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis uniquement si vous avez utilisé l'étiquette de transport mise à votre disposition lors de la création de votre bon de retour.
Identifiez vous à votre compte client sur www.placedestendances.com
1- cliquez sur MES COMMANDES
2- 'Suivre un retour/échange'
3- Cliquez sur le lien de suivi
Le suivi annonce dans votre espace personnel que le colis est en statut: 'En attente de réception' alors que vous constatez que dans le suivi du transporteur, le colis est annoncé 'livré'. Rassurez vous, le colis est probablement dans nos entrepôts en attente d'être pris en charge par un opérateur. Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que l'état du retour annoncé dans votre espace personnel puisse être mis à jour. D'autre part, vous recevrez un email à l'adresse email utilisée lors de la création de votre compte client qui vous informera de l'état de votre colis retour.