1. Identifiez vous à votre compte sur www.placedestendances.com/ch/fr
2. Allez dans MES COMMANDES puis cliquez sur "Effectuer un retour/ échange"
3. Choisissez le ou les articles à retourner
4. Sélectionnez le motif du retour ainsi que le mode de remboursement (re-crédit sur votre moyen de paiement ou bon d'achat)
5. La demande de retour validée, vous recevrez les documents (Lettre de transport + facture pour douane) directement par email
6. Imprimez le formulaire à mettre dans votre colis avant de le sceller. L’affranchissement et les formulaires de douane vous seront envoyés par email par notre partenaire Glopal dans les prochaines 24h
7. La facture pour douane doit être imprimée en 3 exemplaires et doit être apposée à l’extérieur du colis (dans une pochette plastique par exemple)
8. Déposez le colis dans un point relais Pickup proche de votre domicile – Les points relais les plus proches sont indiqués sur l’étiquette de transport et sont également consultables dans le lien du mail envoyé avec la lettre de transport et la facture pour la douane.
Les frais de retours sont facturés CHF 12 et déduits du montant de votre remboursement lors du traitement de votre retour.