Soucieux de résoudre tout problème de réception d'article incorrect dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous en faire part dès que possible et à nous le renvoyer pour remboursement.
Pour cela, merci de suivre les étapes suivantes:
1. Identifiez-vous à votre compte client sur www.placedestendances.com/lu/fr, cliquez sur MES RETOURS & ECHANGES puis 'Effectuer un retour/échange'
2. Suivez la procédure de retour. Afin de pouvoir faire remonter l'information auprès de notre service logistique, veillez à bien sélectionner le motif de retour 'Je n'ai pas reçu le bon article'.
3. Choisissez le mode d'expédition 'Bureau de poste / Commerçant' afin d'obtenir l'étiquette pré-affranchie vous permettant d'envoyer le retour à nos frais.
Aucun frais de port ne pourra être pris en charge après expédition.
4. A réception de votre colis, nous procéderons au remboursement de l'article par re-crédit de votre moyen de paiement.
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