Puoi monitorare il tuo pacco solo se hai utilizzato l’etichetta di spedizione fornita al momento della creazione del modulo di reso.
Per seguire il tuo reso dal tuo account cliente:
Accedi al tuo account.
Clicca su “I miei resi e cambi”.
Seleziona “Traccia un reso/cambio”.
Inserisci il tuo numero d’ordine ricevuto nell’email di conferma.
In generale, i resi arrivano ai nostri magazzini entro 3-5 giorni lavorativi.
⚠️ Lo stato del pacco rimarrà “In attesa di ricezione” anche se è già stato consegnato al nostro magazzino. Diventerà “Ricevuto” non appena verrà elaborato dal nostro reparto logistico.
Se hai effettuato l’ordine come ospite, puoi seguire il pacco direttamente sul sito del corriere utilizzando il numero di tracciamento riportato sul modulo di reso. Riceverai un’email non appena il rimborso sarà stato effettuato.