Nonostante il controllo qualità effettuato prima di ogni spedizione, il difetto di questo articolo ci è evidentemente sfuggito. Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente.
Per risolvere nel più breve tempo possibile qualsiasi problema relativo alla ricezione di un articolo difettoso, vi invitiamo a informarci al più presto e a rispedircelo per un rimborso o una sostituzione.
Per farlo, vi chiediamo di seguire i seguenti passaggi:
Accedete al vostro account cliente su Place des tendances cliccate su I MIEI ORDINI e poi su “Effettuare un reso/scambio.”
Seguite la procedura di reso. Per consentirci di segnalare l’informazione al nostro servizio logistico, assicuratevi di selezionare il motivo di reso “Articolo danneggiato.”
Scegliete il metodo di spedizione che preferite per ottenere l’etichetta di reso prepagata che vi permetterà di inviare il pacco.
Le spese di spedizione non potranno essere rimborsate dopo l’invio del pacco.
Alla ricezione del vostro pacco procederemo al rimborso oppure alla sostituzione dell’articolo, se avete scelto lo scambio, nei limiti delle disponibilità di magazzino al momento della gestione del reso.
Se si tratta di un ordine partner, vi invitiamo ad accedere al vostro account cliente e a contattare il venditore interessato.
Tutte le modalità di reso sono definite in anticipo dal venditore partner e sono consultabili direttamente sulla sua pagina venditore.
Vi invitiamo a contattare direttamente il venditore per conoscere la procedura da seguire dalla sezione “Effettuare un reso.”
Vi informiamo inoltre che beneficiate di un diritto di recesso di 14 giorni dalla data di ricezione del vostro pacco.