Voor een retour of omruiling beschikt u over een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen (de termijn wordt berekend in kalenderdagen).

Scan de onderstaande QR-code met uw telefoon om toegang te krijgen tot uw bestelling en uw retourlabel aan te maken.

OF klik op deze LINK

Nadat u bent ingelogd, selecteert u de bestelling en het betreffende artikel. Volg vervolgens de stappen om uw retourlabel te genereren.
 

⚠️Als u een bestelling heeft geplaatst met een GAST-account

1. Open de e-mail met de orderbevestiging die u heeft ontvangen.

2. Klik op de link in de zin: « U kunt de status van uw bestelling ook via deze link bekijken ».

3. Zodra de pagina is geopend, klikt u op « Details bekijken ».

4. Selecteer ten slotte « Een retour/omruiling uitvoeren » om uw aanvraag te starten.

Als uw retour betrekking heeft op een merk van een Marketplace-verkoper, gaat u naar het tabblad Partnerverkopers.