Ondanks de kwaliteitscontrole die vóór elke verzending wordt uitgevoerd, is het defect aan dit artikel ons blijkbaar ontgaan. Onze excuses hiervoor.
Om elk probleem met betrekking tot de ontvangst van een defect artikel zo snel mogelijk op te lossen, nodigen wij u uit ons dit zo snel mogelijk te melden en het artikel naar ons terug te sturen voor terugbetaling of omruiling.
Volg hiervoor de onderstaande stappen:
Log in op uw klantaccount op Place des tendances, klik op MIJN BESTELLINGEN en vervolgens op “Een retour/omruiling aanvragen.”
Volg de retourprocedure. Om de informatie aan onze logistieke dienst te kunnen doorgeven, verzoeken wij u om als reden voor retour “Beschadigd artikel” te selecteren.
Kies de verzendmethode die u het beste uitkomt om het voorgefrankeerde retourlabel te verkrijgen waarmee u het pakket kunt terugsturen.
Verzendkosten kunnen na verzending niet worden vergoed.
Na ontvangst van uw pakket zullen wij overgaan tot terugbetaling of omruiling van uw artikel, indien u voor omruiling heeft gekozen, afhankelijk van de beschikbare voorraad op het moment dat de retour wordt verwerkt.
Als het om een partnerbestelling gaat, log dan in op uw klantaccount en neem contact op met de betreffende verkoper.
Alle retourvoorwaarden worden vooraf bepaald door de partnerverkoper en zijn rechtstreeks te raadplegen op zijn verkoperspagina.
Wij nodigen u uit om rechtstreeks contact op te nemen met de verkoper om de te volgen procedure te kennen via de rubriek “Een retour aanvragen.”
Wij informeren u ook dat u beschikt over een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw pakket.