Voor elke bestelling wordt een controle uitgevoerd vóór verzending. Als je pakket onvolledig is en op de leveringsbon staat dat een artikel ontbreekt, betekent dit dat het artikel niet kon worden verzonden vanwege een kwaliteits- of voorraadprobleem.

Twee alternatieven zijn mogelijk:

U ontvangt de ontbrekende items een paar dagen later

1. We zullen de terugbetaling van uw artikelen binnen 72 uur doen

2. In beide gevallen ontvangt u een e-mail waarin u wordt geïnformeerd over het resultaat van uw bestelling.

In de leveringsbon wordt het artikel niet vermeld als ontbreken.
Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail via het contactformulier dat hier beschikbaar is

⚠️ U beschikt over een termijn van 3 werkdagen vanaf de door de vervoerder vermelde leveringsdatum om een klacht in te dienen bij onze klantenservice (Artikel L133-3 van het Wetboek van Koophandel).

Na deze termijn kan geen enkel verzoek meer in behandeling worden genomen.