U heeft 15 dagen (bij de post) of 10 dagen (bij het afhaalpunt) om uw pakket op te halen, afhankelijk van de gekozen bezorgmethode.
Niet-opgehaalde pakketten worden automatisch teruggestuurd naar ons magazijn, met een maximale retourtermijn van 3 weken.

Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, nemen wij per e-mail contact met u op om u aan te bieden:

• een nieuwe verzending naar uw persoonlijk adres (geen verzending naar afhaalpunten of postkantoren), of

• een annulering met terugbetaling.

Belangrijk: als wij binnen 48 uur na onze e-mail geen reactie ontvangen, wordt uw bestelling automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Voor een Marketplace-product kunt u rechtstreeks contact opnemen met de verkoper.
Dit kan via de bestelgegevens in “Mijn bestellingen volgen”.