Als de bezorger niet over alle benodigde informatie beschikt om de levering uit te voeren, heeft u twee opties:

• Neem rechtstreeks contact op met de bezorger om de ontbrekende informatie te verstrekken.

• Neem contact op met onze klantenservice per e-mail, die deze informatie aan de bezorger zal doorgeven.

🔹 Belangrijk: Deze procedure moet binnen 48 tot 72 uur na de melding van een onvolledig adres worden uitgevoerd.
Na deze periode wordt het pakket teruggestuurd naar ons magazijn (maximale retourtermijn: 3 weken).

Bij ontvangst van het pakket nemen we contact met u op via e-mail om het volgende aan te bieden:

• Of een nieuwe verzending naar uw persoonlijke adres

• Of een annulering met terugbetaling.

⚠️ Als we binnen 48 uur na onze e-mail geen reactie van u ontvangen, wordt de bestelling automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode.