Om elk probleem met het ontvangen van een verkeerd artikel snel op te lossen, vragen wij u dit zo snel mogelijk te melden en het artikel voor terugbetaling terug te sturen.

Procedure:

Log in op uw klantenaccount op www.placedestendances.com en ga naar "Mijn bestellingen" > "Een retour/omruiling uitvoeren".

Volg de retourprocedure. Selecteer de reden "Ik heb het verkeerde artikel ontvangen" om onze logistieke dienst te informeren.

Kies de verzendmethode "Postkantoor / Winkel" om een voorgefrankeerd label te ontvangen en het artikel kosteloos terug te sturen.
⚠️ Verzendkosten worden niet vergoed als het label niet wordt gebruikt.

Na ontvangst van uw pakket wordt de terugbetaling uitgevoerd op de betaalmethode die u bij uw bestelling heeft gebruikt.

Marketplace-bestelling: neem rechtstreeks contact op met de verkoper via uw klantenaccount.

Opmerking: Als de wettelijke herroepingstermijn van 15 dagen is verstreken, kan het retourlabel niet meer worden aangemaakt. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via contactformulier dat hier beschikbaar is