A pesar del control de calidad realizado antes de cada envío, aparentemente se nos escapó el defecto de este artículo. Le pedimos disculpas por ello.

Con el objetivo de resolver cualquier problema relacionado con la recepción de un artículo defectuoso O no conforme lo antes posible, le invitamos a informarnos de ello cuanto antes escribiéndonos desde el FORMULARIO DE CONTACTO

1. En la sección «Su solicitud se refiere a», indique «UN PEDIDO»

2. A continuación, en la sección «Seleccione una de estas opciones», seleccione «Artículo recibido no conforme/dañado»

3. Envíenos los siguientes elementos:

- Una foto del artículo recibido en su totalidad;

- Una foto de la etiqueta adherida al producto, en la que la información relativa a la referencia sea claramente visible.

El servicio de atención al cliente estará encantado de responder a su solicitud lo antes posible.

Si se trata de un pedido de un vendedor asociado, acceda a su cuenta de cliente y póngase en contacto con el vendedor correspondiente.

Todas las condiciones de devolución son establecidas previamente por el vendedor asociado y deben consultarse directamente en su página de vendedor.

Le invitamos a ponerse directamente en contacto con el vendedor para conocer el procedimiento que debe seguir desde la sección «Realizar una devolución».

Asimismo, le informamos de que dispone de un derecho de desistimiento durante los 14 días siguientes a la fecha de recepción de su paquete.