Souhaitant résoudre rapidement tout problème lié à la réception d’un article incorrect, nous vous invitons à nous le signaler dès que possible et à le retourner pour remboursement.
Procédure à suivre :
-
Connectez-vous à votre compte client sur www.placedestendances.com, puis rendez-vous dans "Mes commandes" > "Effectuer un retour/échange".
-
Suivez la procédure de retour. Sélectionnez le motif de retour "Je n’ai pas reçu le bon article" afin d’en informer notre service logistique.
-
Choisissez le mode d’expédition "Bureau de poste / Commerçant" pour obtenir une étiquette prépayée et retourner l’article à nos frais.
⚠️ Aucun remboursement de frais d’envoi ne sera effectué si l’étiquette n’est pas utilisée. -
Dès réception de votre colis, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Commande partenaire : merci de contacter directement le vendeur depuis votre compte client.
À noter :
Si le délai légal de rétractation de 15 jours est dépassé, l’étiquette de retour ne pourra plus être générée. Dans ce cas nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en passant par le formulaire de contact disponible ICI