Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis uniquement si vous avez utilisé l'étiquette de transport mise à votre disposition lors de la création de votre bon de retour.
Pour cela:
Identifiez vous à votre compte client sur www.placedestendances.com et cliquez sur MES COMMANDES puis "Suivre un retour/échange" et enfin sur le lien de suivi.
Le délai d'acheminement d'un retour est d'environ 48/72h en moyenne.
Ce délai peut être rallongé en forte période d'activité, comme les soldes, Black Friday et fêtes de fin d'année.
ATTENTION: L'état du colis est "En attente de réception" malgré le fait qu'il ait été livré dans nos entrepôts.
L'état du colis passera en "Reçu" dès lors qu'il sera traité par notre service en charge du traitement des retours.