Vous disposez d’un délai de 15 jours (en bureau de poste) ou 10 jours (chez le commerçant) pour récupérer votre colis, selon le mode de livraison choisi.
Les colis non retirés dans les délais sont automatiquement renvoyés vers nos entrepôts. Le délai de retour est d’environ 3 semaines maximum.

À la réception du colis, nous vous contacterons par e-mail pour vous proposer :

• soit une réexpédition à votre adresse personnelle (hors points relais et bureaux de poste),

• soit une annulation de la commande avec remboursement.

Important : sans réponse de votre part dans les 48 heures suivant notre e-mail, la commande sera automatiquement remboursée sur votre moyen de paiement initial.

*Pour un produit partenaire (Marketplace), merci de contacter directement le vendeur.
Vous pouvez le faire depuis le détail de votre commande, dans la rubrique « Mon suivi de vos commandes ».