Souhaitant résoudre rapidement tout problème lié à la réception d’un article incorrect, nous vous invitons à nous le signaler dès que possible et à le retourner pour remboursement.
Procédure à suivre :
Connectez-vous à votre compte client sur www.placedestendances.com, puis rendez-vous dans "Mes commandes" > "Effectuer un retour/échange".
Suivez la procédure de retour. Sélectionnez le motif de retour "Je n’ai pas reçu le bon article" afin d’en informer notre service logistique.
Choisissez le mode d’expédition "Bureau de poste / Commerçant" pour obtenir une étiquette prépayée et retourner l’article à nos frais.
⚠️ Aucun remboursement de frais d’envoi ne sera effectué si l’étiquette n’est pas utilisée.Dès réception de votre colis, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Commande partenaire : merci de contacter directement le vendeur depuis votre compte client.
À noter :
Si le délai légal de rétractation de 15 jours est dépassé, l’étiquette de retour ne pourra plus être générée. Dans ce cas nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en passant par le formulaire de contact disponible ICI