COMMANDES & PROGRAMMES DE FIDELITE
- Je n'ai pas reçu le bon article
- Comment annuler ma commande?
- Comment passer une commande?
- Comment savoir que ma commande a été enregistrée?
- Puis-je modifier ma commande?
- Je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande
PAIEMENTS/ CODES PROMOTIONNELS/ CARTES CADEAUX
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
- Comment utiliser un code promotionnel ?
- Comment régler avec un avoir ?
- Comment régler avec une carte cadeau ?
- Comment régler avec une carte Visa PRINTEMPS et sous quelles conditions ?
- Comment régler en 3 fois sans frais et sous quelles conditions ?
RETOURS, ECHANGES & REMBOURSEMENTS
- Quel est le délai de remboursement suite au traitement de mon retour ?
- Comment accéder au suivi de mon retour ?
- Comment créer un bon de retour ?
- Mon retour apparaît en état 'En attente de contrôle'
- Un (ou plusieurs) article(s) de mon retour apparaissent 'En attente de réception' alors qu'il(s) faisai(en)t parti(s) du retour déjà remboursé
- Comment suis-je remboursé(e) si j'ai réglé avec deux moyens de paiement dont un bon d'achat ?
LIVRAISON
- D'après le suivi de mon colis, l'adresse est indiquée comme étant 'incomplète', que faire ?
- Je n'ai pas reçu mon colis, il est indiqué 'livré' ou 'livré chez un voisin ou gardien'?
- Quels sont les modes et coûts de livraison proposés ?
- Comment suivre ma livraison ?
- Quels sont les modes et coûts de livraison proposés ?
- Pourquoi et comment me faire livrer avec COLIS EXPAT ?
ARTICLES & STOCKS/WISHLIST
- Peut-on réserver un article ?
- Comment utiliser le guide de taille ?
- Pourquoi un article présent dans ma wishlist n'apparaît-il plus sur le site ?
- J'ai reçu une alerte e-mail me prévenant de la disponibilité d'un article mais il apparaît comme étant toujours indisponible, pourquoi ?
- Mon article est indisponible, comment créer une alerte e-mail ?