RETOURS, ECHANGES & REMBOURSEMENTS
- Politique RSE: Préservez notre Planète et maîtrisez vos retours 🌍
- Comment effectuer un retour ?
- Sous quel délai le remboursement de mon retour est réalisé?
- Comment accéder au suivi de mon retour ?
- Quelles sont les conditions pour retourner / échanger un article ?
- Ma demande d'échange réserve-t-elle mon article ?
COMMANDES & PROGRAMMES DE FIDELITE
- Je n'ai pas reçu le bon article
- Comment annuler ma commande?
- Comment passer une commande?
- Comment savoir que ma commande a été enregistrée?
- Puis-je modifier ma commande?
- Je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande
LIVRAISON
- D'après le suivi de mon colis, l'adresse est indiquée comme étant 'incomplète', que faire ?
- Je n'ai pas reçu mon colis, il est indiqué 'livré' ou 'livré chez un voisin ou gardien'?
- Quels sont les modes et coûts de livraison proposés ?
- Comment suivre ma livraison ?
- Quels sont les modes et coûts de livraison proposés ?
- Pourquoi et comment me faire livrer avec COLIS EXPAT ?
PAIEMENTS/ CODES PROMOTIONNELS/ CARTES CADEAUX
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
- Comment utiliser un code promotionnel ?
- Comment régler avec un avoir ?
- Comment régler avec une carte cadeau ?
- Comment régler avec une carte Visa PRINTEMPS et sous quelles conditions ?
- Comment régler en 3 fois sans frais et sous quelles conditions ?
MON COMPTE/ GESTION DES DONNEES PERSONNELLES
ARTICLES & STOCKS/WISHLIST
- Peut-on réserver un article ?
- Comment utiliser le guide de taille ?
- Pourquoi un article présent dans ma wishlist n'apparaît-il plus sur le site ?
- J'ai reçu une alerte e-mail me prévenant de la disponibilité d'un article mais il apparaît comme étant toujours indisponible, pourquoi ?
- L'article que je souhaite acheter est indisponible